Notícias

5 de agosto de 2015

Brasileiro vai gastar menos no Dia dos Pais

Com o avanço da inflação e aumento do desemprego, os gastos do brasileiro no Dia dos Pais, comemorado no próximo domingo, dia 9, serão mais modestos do que no ano passado. Um levantamento realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em todas as capitais, mostra […]

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4 de agosto de 2015

6 dicas para você deixar de ser chefe e virar um líder

Por mais parecidos que possam parecer, os termos “líder” e “chefe” não são sinônimos. Os dois denotam uma condição de comando. No entanto, é muito melhor ser um líder do que um chefe. O motivo é simples: o primeiro tem um time coeso e unido em torno de um ideal. Já o segundo até pode […]

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3 de agosto de 2015

Confiança dos micro e pequenos empresários registra leve melhora

O Indicador de Confiança do Micro e Pequeno Empresário (ICMPE), medido pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), registrou 37,06 pontos em julho – um aumento de 1,87% em relação a junho (36,38 pontos). O resultado, abaixo do nível neutro de 50 pontos, demostra pessimismo com […]

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31 de julho de 2015

Reação imediata é a melhor forma de recuperar a confiança do cliente

Um levantamento do pesquisador norte-americano Ph.D Michael Le Boeu, autor do livro “Como Conquistar Clientes e Mantê-los para Sempre”, mostrou que apenas 4% dos clientes que são mal atendidos reclamam para o estabelecimento. O restante simplesmente não volta mais ao local e não dá chance aos proprietários de descobrirem onde falharam e como melhorar. O […]

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30 de julho de 2015

Espírito Santo ganha novas CDLs Jovem

Mais força para o movimento lojista: o Espírito Santo ganhou duas novas CDLs Jovem, a de Aracruz e a de Marataízes/Itapemirim. “Neste desafiador cenário econômico e político que atravessamos, é ainda mais importante unir forças. O desenvolvimento das CDLs Jovem é fundamental para que elas aperfeiçoem os futuros líderes do setor”, afirmou Bruno Mazzei, presidente […]

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