51% das MPEs relatam piora na economia nos últimos 6 meses.

Um a cada dois empresários considera que as condições gerais da economia brasileira pioraram ou pioraram muito nos últimos 6 meses (51%) – um aumento de 17 pontos percentuais em relação ao mesmo período de 2019 –, de acordo com pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao […]

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Agilidade e empatia: o que os clientes esperam de um bom atendimento.

O isolamento social levou o canal digital para o primeiro lugar na vida dos consumidores. É o que aponta o relatório anual de tendências da experiência do cliente realizado pela Zendesk. O material leva em consideração pesquisas com clientes, agentes, líderes de atendimento ao cliente e compradores de tecnologia. No total, participaram mais de 90 […]

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Clientes gastam 31% a mais quando usam app e site.

Levantamento recente do Google em parceria com a MTM mostra por que investirem aplicativos de celular é uma boa estratégia de negócio Priorizar estratégias voltadas para o dispositivo móvel é a melhor maneira de se conectar ao consumidor, isso porque o celular se transformou na tela mais importante da vida das pessoas. Os brasileiros passam […]

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PIX é o segundo meio de pagamento mais utilizado no Brasil.

Sistema de pagamentos instantâneo caiu no gosto do brasileiro e só fica atrás dos pagamentos em dinheiro; rapidez e praticidade são os principais motivos apontados A tendência da digitalização dos meios de pagamentos foi estimulada ainda mais pela pandemia da Covid-19. A crise sanitária impôs a necessidade de isolamento social e deu impulso à adoção […]

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O que fazer para nunca mais se enrolar no cartão de crédito.

Veja quais atitudes tomar para nunca mais ter dor de cabeça ao receber a fatura do cartão.   Com algumas ações, pagar em dia e sem apertos será algo natural! Parcelar o pagamento da fatura do cartão nunca foi – e continua não sendo – algo vantajoso. Pelo contrário, os juros ainda são muito altos […]

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107,7 milhões de brasileiros devem ir às compras para o Dia dos Pais.

Data deve movimentar R$ 22,3 bi na economia, retornando ao patamar pré-pandemia. Roupas e perfumes/cosméticos são os presentes preferidos A reabertura completa das atividades comerciais e o avanço da vacinação em todo o país parecem trazer também um cenário de aquecimento das vendas para o Dia dos Pais. De acordo com levantamento realizado pela CNDL (Confederação Nacional […]

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Dez dicas para aumentar a sobrevivência da sua empresa.

Investir em produtos e serviços diferenciados é a principal estratégia adotada pelas empresas que se mantém em funcionamento. De acordo com a pesquisa Sobrevivência das Empresas, realizada pelo Sebrae, 39% dos donos de pequenos negócios que estão abertos alegaram que essa é a principal ação realizada para conquistar clientes, 26% preferem investir em preços competitivos […]

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Descubra a jornada do consumidor dentro da sua loja.

Provavelmente a grande maioria dos varejistas brasileiros já ouviu a expressão “jornada do consumidor”. Nos últimos tempos, tornou-se um mantra importante para quem deseja se destacar em seu segmento. Não há dúvidas de que acompanhar todas as etapas que uma pessoa enfrenta antes de comprar algo é realmente determinante para o sucesso de qualquer negócio. […]

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